Veelgestelde vragen (FAQ)
Klik op een van onderstaande vragen voor een uitgebreide uitleg.
Gaan mijn gegevens verloren?
Nee, alle gegevens en instellingen die in de proef account worden opgeslagen zullen worden overgezet naar de definitieve Feebz account. Er gaan dus geen gegevens verloren. Zijn er meer demo gebruikers die toegang hebben tot mijn Feebz proef?
Nee, er wordt een aparte proef account aangemaakt per restaurant waar alleen de medewerkers die in Feebz worden aangemaakt toegang hebben. Hoe lang heb ik Feebz op proef?
Feebz op Proef heeft een looptijd van 30 dagen Hoe kan ik Feebz vervolgens omzetten tot een abonnement?
Voor het einde van Feebz op Proef wordt er contact opgenomen om het voorstel om het proefabonnement om te zetten in een Feebz abonnement. Je kan het aanvraagformulier via deze website in te vullen en te versturen of zelf contact opnemen. Kan ik onbeperkt berichten versturen, bestellingen emailen en faxen?
Tijdens Feebz op Proef is het wel mogelijk om onbeperkt berichten te versturen en bestellingen te emailen. Het faxen vanuit Feebz tijdens de 30 dagen proef wordt wel in rekening gebracht. Ik krijg de melding dat mijn wachtwoord / gebruikersnaam niet juist is. Waar kan dit aan liggen?
Let op, het wachtwoord is hoofdletter gevoelig!
Caps Lock staat aan (er brandt een lampje), dit kan ervoor zorgen dat u automatisch in hoofdletters typt. Daarnaast dienen beide invulvelden leeg te zijn. Verder dient het adres van de inlogpagina te corresponderen met uw restaurant. Misschien ben je al via een andere computer ingelogd en ben je die vergeten af te sluiten. Controleer tenslotte bij de beheerder of het wachtwoord en/of gebruikersnaam kloppen. Hoe kan ik zien dat het bericht gelezen is?
Door te klikken op het aantal "gelezen door" , bijv. 0 / 3. Er verschijnt dan een overzicht door wie, wanneer en hoe laat het bericht is gelezen. Mijn bericht is verdwenen uit mijn postvak in en uit, waar ligt dit aan?
Na 60 dagen verdwijnt een bericht uit Feebz. Feebz Message is namelijk ook een intern communicatie medium en geen e-mail. Hoe veilig is Feebz en mijn gegevens via internet?
De gegevens die je in Feebz opslaat, zijn erg privacygevoelig. Het is niet de bedoeling dat die gegevens bij derden bekend worden, of dat die gegevens verloren gaan. Wij beveiligen de administratie dan ook op 3 manieren:
Allereerst zorgen wij ervoor dat je gegevens zijn beveiligd tegen virussen en tegen uitval, bijvoorbeeld door brandschade, stroomuitval of andere calamiteiten.
Via een gebruikersnaam– en wachtwoordbeveiliging zorgen we ervoor dat alleen bevoegde personen, die in het bezit zijn van een geldige gebruikersnaam en wachtwoord, bij je gegevens kunnen komen.
Tenslotte wordt alle informatie via SSL beveiligd. Dit betekend dat alle informatie die je via het internet naar je Feebz programma op de server stuurt en of ontvangt wordt gecodeerd. Door deze codering kan niemand van buitenaf de data (gegevensstroom) waarnemen. Dit systeem wordt ook gebruikt bij ‘internet bankieren’ door de grote bank-organisaties. U herkent het aan https:// en de andere kleur van de adresbalk van het internet. Dit systeem is niet te kraken. Hosting door Datacon en beveiligde servers, wat houdt dat in?
Voor het beheren en onderhouden van de software en de server waarop jou Feebz programma geïnstalleerd is, werken we samen met Datacon. Datacon is gespecialiseerd in het verzorgen van deze diensten. Dit heeft als voordeel dat de software en server 24 uur per dag in de gaten wordt gehouden. Zo wordt ervoor gezorgd dat virussen en ongewenste partijen geen toegang krijgen tot uw gegevens.
Daarnaast zorgt Datacon ervoor dat uw gegevens voor 99,8% altijd beschikbaar zijn. In het geval van calamiteiten, denk bijvoorbeeld aan een grote stroomstoring of brand, hoeft u zich geen zorgen te maken over verloren gegevens of het maken van back-ups. Op een andere locatie wordt automatisch alles geback-upd.